近日，各類“云經濟”紛紛興起：江小白開展多場“云消費”活動，通過小程序引導消費者購買和定制，將線下業務轉移線上。洽洽食品積極擁抱線上營銷， 3 月上旬天貓旗艦店 10 天的銷售額便達到了去年同期全月的銷售目標;網紅直播帶貨頻繁刷屏，眾多品牌加入線上直播營銷陣列…….

疫情突襲，成了新經濟的催化劑，消費方式、生活方式的在線化，使云逛街、云導購、云定制等新商業模式層出不窮。企業的積極探索，為線上線下融合按下了“快進”鍵。在效率提升剛需下，以慧策(原旺店通)等為代表的服務商，加速賦能企業線上線下一體化。

線上線下融合的第一步，是數據融合

受疫情影響，零售行業紛紛布局私域流量，小程序、社群、直播賣貨成為業界常態;以線下業務為主的企業加速對線上的探索。騰訊副總裁李朝暉也表示，后疫情時代，線上線下的進一步融合與企業數字化轉型是大勢所趨。

但在線上線下融合過程中，部分企業會面臨業務數據無法同步流轉、銷售渠道秩序混亂等問題。究其原因，在于企業的數字化建設程度不完善，企業內各角色間數據不透明。在企業經營中，會產生庫存、會員、積分、商品、營銷等多種數據，不同平臺的數據如果不相通，就無法有效利用。想要實現線上線下的融合，首先要實現數據融合。

“以庫存為例，實現數據融合可以對商品進行集中管理，提供就近配送或門店自提等多種發貨策略，將發貨時間和成本降到最低;而會員數據的融合則有利于商家識別客戶來源，并分析出不同的消費習慣，進行精準營銷。”慧策相關負責人表示：“當數據全面融合，才能通過分析消費數據，滿足并引導消費需求，優化經營決策。而能否實現融合，最終將取決于企業的數字化程度。”

新零售解決方案推動智能化經營

新零售的出現，可以稱是線上線下真正融合的開始，它讓線上線下從競爭關系轉化成互為流量渠道，并以物流為鏈接，實現從“貨-場-人”到“人-貨-場”的重構。它的興起，依賴于大數據、云計算、AI等技術的廣泛應用，自然也需要零售企業的數字化建設做支撐。

慧策CEO肖彬曾表示，數字化建設的天花板，正在使更多企業受到掣肘。想要實現 “不管在哪個銷售渠道，都能做到‘消費者的可識別、可觸達、可運營’”的模式，需要實現打通來自直播、電商平臺、小程序、線下門店多個渠道的會員、積分、庫存、營銷等數據，提升精細化、智能化運營能力。

作為在零售領域精耕數年的服務商，慧策的新零售解決方案助力零售企業線上線下的融合。以店+小程序、數智門店POS、旺店通ERP、客優CRM、云籌大數據產品線布局為基礎，慧策打通了前端、中臺到后端業務，實現數據融合，用數據賦能智慧決策。

具體來說，一家零售企業可以通過慧策旗下的 “旺店通ERP”管理線上線下的訂單及倉儲;用“數智門店POS”實現線下門店的場景化交易;以“店+小程序”快速搭建線上商城，將線下業務線上化，實現精準客群營銷;以“客優CRM”完成一體化的會員管理;以云籌大數據統籌線上線下的銷售數據，并進行精準化、智能化的分析，指導采購、選品、促銷等多種經營策略，預測消費者需求。所有底層業務數據的打通，為企業構建了一個大而多維的大數據體系，加速線上線下融合的進程。

知名餐飲品牌眉州東坡，在疫情之初便借助慧策的店+小程序產品，快速搭建起“眉州菜站”小程序，將運營從線下轉到線上，并通過旺店通ERP做好訂單的承接，創下了單日最高拉新近 2 萬用戶的記錄。網紅品牌HARMAY話梅也在 4 月與慧策簽訂了戰略協議，通過慧策的解決方案賦能線上線下業務融合，從消費層到經營層，打通全鏈路數據，試水智能商業。

在后疫情時代，隨著新經濟、新模式的興起，為洞察消費需求、創新產品供給、拓寬消費場景、實現精準觸達，線上線下加速融合成為必然趨勢，零售經營也將更加追求數字化、智能化。企業要抓住市場機遇，加大智能化創新，以實現快速的回血和規模化擴張。