一款名為“微店”的應(yīng)用本周低調(diào)接入了微信。這款由移動導(dǎo)購公司“口袋購物”推出的移動電商應(yīng)用,可以通過微信開店的方式,在熟人關(guān)系鏈中進(jìn)行交易。
微型淘寶 威脅淘寶
“我們團(tuán)隊大半年前就開始研發(fā)微店了,根據(jù)用戶的反饋不斷試錯與改進(jìn),純靠老用戶的口碑吸引新用戶。”口袋購物創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官王珂用寥寥數(shù)語勾勒出微店低調(diào)的發(fā)跡路。
這款醞釀了大半年的手機(jī)開店應(yīng)用,可以定義為搭載在微信等社交平臺上的微型淘寶。用戶能突破地域與時間的限制,在移動端(特別是手機(jī))管理店鋪和購買商品。
據(jù)記者了解,目前微店已經(jīng)實(shí)現(xiàn)新增訂單推送、短信通知、掃碼輸入快遞單號、查看最近30天的銷售數(shù)據(jù)、每日訂單成交額和訪客統(tǒng)計、查看客戶的收貨信息和歷史購買數(shù)據(jù)、指定優(yōu)惠給特定客戶等常規(guī)供應(yīng)鏈管理功能。
資深電商人士、上市公司中青寶旗下深圳中付通電子商務(wù)有限公司副總裁張英杰表示,盡管微店在常規(guī)功能的體驗(yàn)上不足以絞殺淘寶移動端,而它對淘寶構(gòu)成切實(shí)威脅主要在于三點(diǎn):一是將出口與入口搭載在社交平臺上;二是病毒式開戶與傳播;三是基于熟人關(guān)系鏈推出的創(chuàng)新型支付。
首先,微店將出入口搭建在社交平臺尤其是用戶活躍度最高的微信上。賣家可以把商品一鍵分享至朋友圈或推送至特定微信好友處,還可以分享至QQ空間、騰訊微博、新浪微博;買家可以通過上述平臺分享的鏈接點(diǎn)擊進(jìn)入店鋪。
出口和入口都是目前中國人流密度最大的社交平臺,微店可以獲得的客戶流量不言而喻。
此外,記者發(fā)現(xiàn),在微店應(yīng)用中,用戶不需要繞道去APP store下載微店應(yīng)用,只需要在朋友圈、微博、QQ空間任意一處點(diǎn)擊進(jìn)入其好友分享的微店頁面,就可以在下方找到一個“我也要開微店”的按鈕,按下便跳轉(zhuǎn)至微店的開設(shè)頁面。這便是所謂的病毒式開戶與傳播。
簡而言之,用戶進(jìn)入一個微店以后,不僅可以購買商品,還可以直接開設(shè)一家屬于自己的網(wǎng)店。值得一提的是,開設(shè)微店只需要手機(jī)驗(yàn)證、身份證錄入、銀行卡綁定、填寫店鋪簡介四步,整個過程耗時不到5分鐘,不設(shè)門檻,簡易便捷。
張英杰稱,從微店的受眾來源與獲客渠道不難發(fā)現(xiàn),微店玩的是熟人關(guān)系鏈營銷。配合著關(guān)系鏈營銷,微店推出了有別于傳統(tǒng)支付方式的邀約型支付。
具體來說,就是賣方主動把買方指定的商品通過“微信收款”這個功能,將付款頁面推送至買方,買方按付款選定付款方式和填寫收貨地址即可。
“這種支付方式是我夫人給我的靈感。她經(jīng)常找別人代購,這個過程需要提供物品的型號、款式,并且與代購者約定好價格。而代購者通常會在購買到相應(yīng)物品后,跟我夫人確認(rèn),并且告訴我夫人需要支付的價格。我認(rèn)為在購物付款這個環(huán)節(jié),由賣方來發(fā)起付款,會使買方的用戶體驗(yàn)更好,也促進(jìn)了下一次交易的可能性。”王珂如是向記者解釋設(shè)計邀約型支付的初衷。
在目前的微店應(yīng)用中,買方的支付手段包括支付寶和百度錢包;而賣方可以關(guān)聯(lián)工、農(nóng)、建、招、交、中信、浦發(fā)、民生、平安九大行的銀行卡(而且不需要開通網(wǎng)銀功能),交易款項(xiàng)T+1到賬。
風(fēng)控待考 不擇陣營
由于尚處于上線初期,微店的功能還不算十分完善,比如現(xiàn)在賣方在后臺銷售管理中還不能看到每日訪客與新增訂單。
“這與服務(wù)器遷徙有關(guān),微店的后臺功能將在近兩日全部實(shí)現(xiàn)。”王珂稱。
然而,這并不是微店最大的瑕疵,其目前最嚴(yán)重的缺陷是支付制度對買方權(quán)益的保障。
眾所周知,淘寶設(shè)置的支付寶,實(shí)際上具備資金托管功能,可以解決買賣雙方的信用問題;而微店暫時沒有。微店直接讓資金單向流入,只能從道德層面保障交易的公平,支付的風(fēng)控制度上存在缺失。
“這一點(diǎn)(指賣方收到錢不發(fā)貨)我們目前還沒有辦法控制。我們一開始做的就是熟人營銷,所以設(shè)計的支付流程靠買賣雙方的社會關(guān)系自行維系。”王珂說。
除此之外,微店目前沒有接入微信“我的銀行卡”一欄,不得不說是種遺憾。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,“我的銀行卡”目前已培養(yǎng)起諸多微信用戶的支付習(xí)慣,成了微信用戶購物的入口,如若后期能直連微店,微店將如虎添翼。
目前微店能支持支付寶支付并分享至新浪微博,相當(dāng)于微店同時聯(lián)姻了騰訊與阿里兩大巨頭。但這樣的“和諧”能保持多久并不好說,因?yàn)槲⑿藕吞詫氃?jīng)就封殺了彼此的商戶入口,將來微店被迫放棄其中一派的入口,也在情理之中。
對此,王珂表示:“那是它們(騰訊和阿里)的事情。我只管做我的事情,把產(chǎn)品雕琢得更精細(xì),其他讓市場去選擇。”
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