2012年10月18日，是支付寶成立9周年的紀念日，亦即支付寶媒體分享日。支付寶從無到有成為了國內(nèi)第三方支付行業(yè)的老大，那么支付寶的未來又將是怎樣的呢?筆者結(jié)合當日支付寶高管們的講話，寫了這篇文章，希望起到拋磚引玉的效果。

　　支付寶脫“淘”，擔保交易從淘內(nèi)拓展到淘外

　　淘內(nèi)誕生記

　　9年前的10月18日支付寶這個產(chǎn)品正式上線。支付寶上線是為了解決當時網(wǎng)購當中的信任問題。最初，消費者不理解原本要打給商家的錢為啥要先打給支付寶，甚至連淘寶運營部的人都不太能接受擔保交易，因為他們擔心這樣子會讓商家不爽。“在淘寶全網(wǎng)推支付寶”成了當時淘寶運營負責人一個分外艱難的決定。但推行下來，商家很快發(fā)現(xiàn)采用支付寶擔保交易最大的好處是能讓買家更加放心，進而促成交易，于是很多商家開始自發(fā)的推廣支付寶，支付寶也逐漸得到了買家的認可。

　　支付寶CEO彭蕾表示，可以說支付寶擔保交易成就了今天淘寶的繁榮。而依托淘寶，支付寶也由最初使用excel進行賬務處理，只有3個人的小分隊成長為擁有自主研發(fā)的支付系統(tǒng)，截止10月?lián)碛?600名員工和7.5億用戶，日交易筆數(shù)超過1800萬筆，日交易額超過45億元的龐然大物(數(shù)據(jù)來自支付寶官方微博)。而另一國際主流支付工具PayPal日交易金額約為20億元人民幣，日交易筆數(shù)約500萬。從支付量來說，支付寶已遠超Paypal。支付寶CTO李靜明表示支付寶已經(jīng)掌握了最先進的支付技術(shù)，支付寶的單筆交易成本應該是業(yè)界最低的。

　　淘外開花記

　　2004年12月8日,支付寶脫離淘寶，成為一個獨立公司。支付寶CFO井賢棟表示目前非阿里系支付份額已超過50%(含支付寶站內(nèi)支付和非阿里系網(wǎng)站支付等)。

　　1、非阿里系商戶

　　根據(jù)支付寶公開資料顯示，支付寶已經(jīng)跟國內(nèi)外160多家銀行以及VISA、MasterCard國際組織等機構(gòu)創(chuàng)建了深入的戰(zhàn)略合作關(guān)系，合作的商戶也達到46 萬家之多。只是目前淘外自有B2C商家的主要支付手段是貨到付款，而份額較少的在線支付里面，支付寶的滲透率算下來就更小。可以說支付寶并不缺少淘外商家，支付寶面臨的問題是在淘外商家的支付滲透率比較低。

　　支付寶CEO彭蕾表示，擔保交易解決了信任問題，成就了淘寶，支付寶會逐步把擔保交易推廣到淘外，幫助非阿里系商戶復制淘寶的成功經(jīng)驗，如目前已經(jīng)與58同城展開合作。但筆者認為，這更是支付寶為了提升在淘外商家線上支付滲透率的“橫向拓展策略”。

　　2、支付寶站內(nèi)

　　目前支付寶站內(nèi)支付囊括了轉(zhuǎn)賬、繳費、還款、擔保、理財(保險、基金、彩票)等豐富的應用場景，為用戶提供了極大的便利。如支付寶用戶可以足不出戶完成水電煤，手機話費，固話寬帶的繳費，均無需任何手續(xù)費。也可以為國內(nèi)31家銀行信用卡還款，同樣沒有任何手續(xù)費。支付寶甚至與掛號網(wǎng)合作，開通了全國600余家醫(yī)院和上萬名醫(yī)生專家的掛號預約服務。

　　種種站內(nèi)應用場景都反映了一點，支付寶是站在消費者的角度考慮，為消費者省時，省錢。相信支付寶今后也會致力于不斷推出滿足用戶各種需求的應用，把線下的場景轉(zhuǎn)移到線上，打造在線生活圈。可以說支付寶日漸融入人們的日常生活，并努力成為人們生活中不可或缺的一部分，這也同時增加了用戶粘性。用戶體驗是各行各業(yè)各個公司獲取利益的終極工具,把用戶服務好了，錢還會遠嗎?支付寶很懂這一點。

　　逐鹿O2O，線上線下一體化

　　支付寶版的Passbook即將誕生?

　　Passbook是蘋果公司于北京時間2012年6月12日在 WWDC大會上發(fā)布的基于地理位置的全新應用，是一款將優(yōu)惠券、積分卡、登機牌、入場券、通用會員卡等來自各類服務的電子票據(jù)整理在一起的手機應用軟件。通過定位功能，當用戶走過店鋪時，Passbook會在鎖屏狀態(tài)下自動彈出，顯示優(yōu)惠券等票據(jù)信息。

　　10月18日支付寶媒體分享日時，支付寶CEO彭蕾表示不會像微信、大眾點評一樣做O2O業(yè)務，即O2O卡券、提貨券、代金券等，支付寶自己并不會做券商，而是致力于提供支付解決方案，搭平臺等減少券商等商戶的系統(tǒng)開發(fā)成本。同日，支付寶CTO李靜明表示未來消費支付趨勢之一是走過一個店鋪時可以實時獲取打折信息。基于支付寶高管的這些表態(tài)，筆者大膽預測支付寶版的Passbook或許即將誕生，支付寶可能將會做自己的電子卡包。

　　試水二維碼

　　何為二維碼?

　　支付寶高管解釋，二維碼是用一張圖片來表示一串網(wǎng)址。當用機器來掃描二維碼，就相當于解碼的過程，解出來后是一串網(wǎng)址，也是一個購買鏈接。如果你手機上有支付寶，就可以直接在手機上通過支付寶賬戶支付購買。

　　筆者總結(jié)支付寶目前試水二維碼的大舉措有如下兩個

　　(1)與上品折扣百貨合作，實現(xiàn)傳統(tǒng)零售業(yè)首次二維碼O2O購物。

　　支付寶與上品折扣百貨聯(lián)合推出一種新穎的商場O2O購物服務，即消費者以手機支付寶拍攝商品二維碼的方式在商場購物。只要手機里面安裝了支付寶客戶端，就可以實現(xiàn)“一拍即付”的便捷購物消費體驗。這項服務實現(xiàn)了自主式收銀，購物從此不用排隊。

　　(2)分眾傳媒、聚劃算、支付寶三方聯(lián)合為消費者提供一項新的服務：消費者可以通過裝有支付寶客戶端的手機拍攝二維碼，在分眾顯示屏前購買聚劃算上的商品和服務,目前共計有3萬個分眾傳媒顯示屏實現(xiàn)這一服務。該應用實現(xiàn)了廣告展示與產(chǎn)品銷售的無縫銜接。

　　支付寶高管表示，凡是可以印有二維碼的地方，都可能是一個收銀臺，比如報紙、車站廣告、DM手冊、產(chǎn)品包裝等等。這種特性也為二維碼支付的未來提供了巨大的可能性。

　　“超級收款”填補小微商戶線下收款空白

　　支付寶推出了“超級收款”產(chǎn)品，通過安裝在手機中的APP和插在手機耳機口的線下刷卡終端(如圖3)，實現(xiàn)銀行卡刷卡消費。支付寶透露線下刷卡終端是免費提供給商家的，走的是支付寶線上支付系統(tǒng)，使用支付寶快捷支付渠道，不需要輸入密碼，如果發(fā)生被盜等意外資金損失，支付寶會按照快捷支付“敢付敢賠”規(guī)則進行賠付。

　　方面，目前安裝、維護費用由銀行承擔，零售小商戶收費一般在0.5%至1%之間，即在小商戶每刷卡交易100元，銀行收0.5元至1元不等的手續(xù)費。POS機市場的一個現(xiàn)狀是各種小商戶，甚至是報刊亭和的士司機等都有刷卡需求，但是他們所經(jīng)營的商品往往單價較低，安裝POS機對他們來說成本過高，于是他們只能收現(xiàn)金，需要經(jīng)歷數(shù)錢找零等手續(xù)，以及花費將現(xiàn)金存往銀行的時間，甚至面臨著收到******、被搶等風險;但另一方面，對于POS機提供方來說，目前的收費標準已經(jīng)接近其維護機器和支付系統(tǒng)的成本底線。

　　那么，支付寶“超級收款”產(chǎn)品的推出，是不是能夠從POS機市場的這一空白中，獲取自身線下支付市場份額的成長呢?相信時間會給出結(jié)論。筆者認為，支付寶這一產(chǎn)品的推出有助于支付寶爭取線下支付市場份額，必將對現(xiàn)有的POS機支付體系造成沖擊。

　　線上線下一體化

　　無論二維碼支付，還是“超級收款”產(chǎn)品，都有一個共同特征，即使用支付寶的線上系統(tǒng)，在與線下場景結(jié)合的情況下完成支付，都是支付寶實現(xiàn)線上線下一體化策略的有利武器，

　　支付寶未來戰(zhàn)略里面也必然包括搶占線下支付市場份額的“縱向拓展”一環(huán)。

　　發(fā)力無線，支付重點在線下

　　廣闊的發(fā)展空間

　　淘寶移動終端交易量，2012年與2011年相比，達到了500%的高速增長，平均每小時超過15萬筆。移動支付已經(jīng)占支付寶支付總量的10%，有4000萬用戶, 預計到2015年，移動支付的比重將與PC支付齊平。

　　把PC上的各種業(yè)務搬到無線

　　關(guān)注支付寶發(fā)展的人會發(fā)現(xiàn)，支付寶已經(jīng)逐漸把PC上的各種業(yè)務搬到了無線上去。如轉(zhuǎn)賬、信用卡還款、繳費等等。手機等移動終端設(shè)備，于我們消費者而言，一般都是隨身攜帶的，而這一點正是PC無法比擬的無線優(yōu)勢之一。在無線終端上最大限度的滿足消費者，就等于拉近了消費者之間的距離，因為基于無線的支付可以滿足我們隨時隨地的支付需求。對于支付寶而言發(fā)展無線最便捷的策略便是，將PC上的各種業(yè)務搬到了無線上去，因為產(chǎn)品就在那里，無需過多的創(chuàng)新，復制成本較低。

　　基于移動終端自身特點的創(chuàng)新

　　移動終端設(shè)備的普及，促進了無線支付的發(fā)展，基于紅外、藍牙、攝像頭等無線設(shè)備的支付手段應運而生。

　　1、“搖一搖”轉(zhuǎn)賬

　　用手機輸入是一件比較麻煩的事情，為了應對消費者這一需求，支付寶推出了“搖一搖”轉(zhuǎn)賬功能，無需輸入賬號，只需要拿出手機“搖一搖”，對方的支付寶賬號就自動出現(xiàn)在你的手機上，方便快速完成支付。這一方式特別適合陌生人之間的快速付款，可應用于水果店、小吃店等有收銀需求但是又不能承受安裝POS機的街邊小店。“搖一搖”支付是通過手機定位功能實現(xiàn)的，如GPS、藍牙、LBS技術(shù)等。目前支持Android版、iPhone版;只能轉(zhuǎn)賬到支付寶賬戶，不能轉(zhuǎn)賬到收款方的銀行卡。

　　2、“視網(wǎng)膜支付”

　　如果《碟中諜4》中令人驚奇的視網(wǎng)膜應用，與支付寶的無線支付結(jié)合起來會是怎樣的精彩?“看一眼就能付錢”的支付方式夠神奇吧。而這正是支付寶小二正在琢磨的事情之一。支付寶官網(wǎng)論壇里指出，該技術(shù)實現(xiàn)之后，可以有望將手機支付的安全級別提升到一個新的高度，并有望將國內(nèi)智能手機的銷售提升10%。這一設(shè)想能不能實現(xiàn)推廣另說，想必支付寶未來會在無線支付領(lǐng)域做出各種各樣的創(chuàng)新。——當然，這個目前只是2012年愚人節(jié)支付寶跟大家開的一個小玩笑，但不排除這一技術(shù)出現(xiàn)在未來的支付寶上。

　　無線支付重點在線下

　　支付寶高管表示，移動支付的大市場在線下，而非互聯(lián)網(wǎng)。未來支付寶的移動支付戰(zhàn)略將逐漸把重點往線下轉(zhuǎn)移。

　　小結(jié)

　　綜上，關(guān)于支付寶的未來，可以總結(jié)三點

　　1、提升在淘外商家線上支付滲透率的“橫向拓展策略”

　　2、不斷推出滿足用戶各種需求的應用，打造在線生活圈

　　3、線上線下一體化，搶占線下支付市場份額的“縱向拓展策略”

“互聯(lián)網(wǎng)的一些事”聚焦互聯(lián)網(wǎng)前沿資訊，行業(yè)爆料、小道消息、內(nèi)幕挖掘，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)熱點事件！干貨分享，提供各種產(chǎn)品文檔、行業(yè)報告、設(shè)計素材免費下載。官方微信：imyixieshi

本文鏈接: http://www.yixieshi.com/11985.html (轉(zhuǎn)載請保留)