5年前,騰訊推出微信紅包,點燃了對支付寶的全面戰爭。
這是一場橫跨互聯網和金融兩個賽道的經典商戰,戰爭雙方是中國最大的兩家科技巨頭。
戰爭上半場,微信支付勢如破竹,打破了支付寶苦心經營十年的領先局面。
2017年以來,螞蟻金服站穩腳跟,發揮金融服務和線下能力的優勢,挽狂瀾于既倒。
經歷了過去兩年的拉鋸戰,以及支付強監管的落地,騰訊和阿里都意識到,戰爭已然進入下半場,走向持久戰。
這意味著,短期內,誰都無法取得決定性勝利,誰都打不垮誰。
隨著兩大巨頭的境內支付用戶不斷逼近網民數量,戰爭焦點逐漸從獲客拉新轉向存量經營——雙方都在大力推廣信貸、理財和保險業務,以提高變現能力。
與此同時,支付戰爭的火焰燒到了境外,越來越多的國家和地區被開辟為新戰場。鑒于微信在境外影響有限,這成為螞蟻金服猛攻的突破口。
本文試圖分析的是,這場持久戰如何形成?往何處去?而決定戰爭走向的關鍵因素又是什么?
在支付寶誕生之后的十年時間里,它是獨孤求敗一般的存在。
2014年初微信紅包橫空出世,被馬云視為“偷襲珍珠港”,阿里在支付及新金融領域的領先地位第一次遭受威脅。
在人們印象中,憑著微信紅包,騰訊通過閃電戰,迅速完成了對支付寶的逆襲。但事實上,騰訊足足用了接近三年的時間,才取得重大勝果。
據易觀國際統計,直到2015年一季度末,支付寶在移動支付市場的份額高達74.92%,財付通不過11.43%。
2016年是一個轉折之年。當年末,支付寶的市場份額降至54.10%,財付通則攀升至37.02%。
這是螞蟻金服的至暗時刻。重壓之下,它一度自亂陣腳,誤入社交迷途。
騰訊贏得了一場酣暢淋漓的勝利。坊間傳言稱,2017年初,微信支付團隊得到了馬化騰的表彰,并拿到1億元的獎勵。
那時候,微信支付勢不可擋,很多人以為支付寶很難避免被擊垮的命運。
但在2017年,支付寶挺過來了。它放棄了對高頻的執念,轉而主打多維、有用,并通過“碼商”等to B層面的優勢筑牢城池,守住了屬于自己的半壁江山。
雖然不同第三方機構有著不同的統計數據,不過,很多人的一個直觀感受是,2017年以來,支付寶和財付通整體保持了各有優劣的態勢:支付寶在金額上占優,財付通在頻次上領先。
2017年10月,我曾寫過一篇文章,標題是《支付戰爭下半場:微信快速擊垮支付寶的窗口期關閉了》。
中國人口就這么多,網民數量增長越來越慢,而微信幾乎覆蓋了所有能夠覆蓋的互聯網用戶。通過微信紅包,騰訊基本將所有微信用戶都變成了微信支付用戶。
而支付寶深耕十余年,早已成為大部分中國人生活中不可或缺的一部分。憑借持續不斷的場景布局和市場投入,支付寶用戶數量越來越逼近微信支付。如果納入國際業務,支付寶在用戶數量上更是不落下風。
最新數據顯示,截至2018年9月末,微信及WeChat月活躍賬戶達10.825億,微信支付月活躍用戶數突破8億;最近公布的阿里巴巴財報顯示,截至去年末,支付寶及其附屬公司的全球年度活躍用戶超過10個億,成為全球首個用戶量超過10億的非社交類APP。
這意味著,絕大部分中國網民,既是微信支付用戶,也是支付寶的用戶。
不管是品牌認知還是用戶體驗,微信支付和支付寶相差不大。微信支付更方便打開,但是支付寶的用處更多,二者各有優劣。
整體上,隨著雙方越來越勢均力敵,且增量空間越來越小,持久戰出現了,且焦點逐漸轉向存量博弈。
一個典型表現是,補貼力度漸趨下降,騰訊和阿里均淡出了春晚紅包大戰。
而持久戰的格局一旦形成,就不是短期能夠撼動的了。財付通要擴大勝果,或者支付寶想要奪回失地,都絕非易事。
眾所周知,微信是中國移動互聯網第一大應用,并且暫時看不到衰落的可能。
這是財付通的最大底氣,也是支付寶必須面對的宿命。
一個普遍的認知是,背靠微信這樣的社交應用,財付通可以在不用付出太多成本的情況下保持攻勢;而支付寶在場景上天然處于劣勢,需要維持較大的補貼力度才能實現用戶下沉。
換句話說,如果這是一場持久戰,財付通消耗更小,支付寶消耗更大,時間拖得越久,對財付通越有利。
看起來,騰訊大有躺贏之勢。真的如此嗎?
如果支付寶在高消耗的同時,能夠實現高產出呢?
翻譯過來就是,得益于更加完善和成熟的金融生態,螞蟻金服可以通過理財、信貸和保險等業務獲得利潤,從而彌補支付業務上的消耗。
就像在一場戰爭中,其中一方由于地理和環境的原因,防守難度大,導致損耗更高,但如果它所固守的城池經濟基礎良好,可以持續貢獻糧草和彈藥,就可以在很大程度上對沖高消耗。
如果高消耗與高產出同時存在,勝利的天平,就不一定了。
與之對應的是,財付通在低消耗的同時,產出高不高呢?
現階段,基于支付業務的變現能力,騰訊不及阿里,這一點應該爭議不大。
如上所述,決定戰爭雙方產出(反哺)能力的,不是支付業務本身,而是基于支付的產品和服務。
這隱含了一個前提:支付業務本身是不賺錢的。更準確的說,支付業務帶來的收入,不足以支撐戰爭的消耗。
目前,國內第三方支付的B端費率通常在千分之六,并且多少還有一些補貼存在;C端目前仍以補貼為主,實際收費并不多。因此,不到千分之六的整體費率,意味著利潤空間極其狹窄。
在備付金集中存管之前,憑借沉淀資金的利息收入,可以彌補支付服務費收入的不足。諸如財付通和支付寶,沉淀資金都在數千億級別,對應的是數十億元乃至上百億元的利息收入。
然而,強監管環境下,備付金集中存管的落地,終結了以沉淀資金利息為主要盈利來源的商業模式,并且推高了支付機構的經營成本。
在此之前,支付機構可以拿備付金與銀行談價格,爭取更低的費用,但現在它們失去了這個至關重要的籌碼。
一方面是備付金利息收入消失、銀行通道成本上升,另一方面是偏低的服務費率與持續的補貼投入,這樣的局面,對財付通和支付寶來說,都是重壓——而且業務規模越大,壓力越大。
對戰爭雙方來說,要么迅速提高變現能力,要么一方取得壓倒性勝利,獲得絕對壟斷地位,降低補貼、提高費率,才有可能改變這一切。
很遺憾,這是一場持久戰。
騰訊是一家很會做生意的公司。
多年來,游戲業務是騰訊的支柱。游戲業務利潤率很高,每多一個百分點的市場份額,就對應著數億乃至數十億的新增盈利。
然而,支付業務不是這個邏輯,現階段無法做到攻城略地之后快速反哺,高份額無法直接帶來高利潤。
眼見支付戰爭越拖越久,消耗越來越大,盈利卻遙遙無期。這樣的局面,對騰訊來說是相對陌生的。
怎么辦?一個很重要的方面是補齊金融短板,提高變現能力,包括信貸、理財、保險等等。
挑戰在于,金融的世界里很難出現王者榮耀那樣的傳奇,并且當下的監管環境也不支持傳奇的誕生。
更何況,騰訊還要面對螞蟻金服的競爭,后者在金融業務上的根基已經非常扎實。
對阿里來說,它更能接受支付寶的不盈利。阿里的主業是交易平臺,支付與交易的互補作用和聯動效應更明顯。
對騰訊來說,支付業務不盈利,是一件更棘手的事情。騰訊以游戲、社交和內容為核心,這些業務與支付的關系,沒有那么強,而且游戲等業務同樣遭遇著前所未有的強監管。
還有一點值得關注的是,騰訊是上市公司,作為港股領頭羊,需要承擔較大的財務業績壓力;而螞蟻金服尚未上市,且剛剛完成140億美元戰略融資,短期內業績壓力偏小。
結論是,阿里很難,騰訊也很難。
既然這么難,可以退而不戰或者曲線救國嗎?
答案是否定的。這是一場誰也輸不起的硬仗。
在古典金融學里,支付是工具,是后臺,是基礎設施。
本世紀以來,移動互聯網的普及與新技術的發展,將支付推向了一個前所未有的高度,其作為流量入口和數據底層的意義不斷凸顯。
基于支付的C端金融服務以及B端科技服務,成為戰爭雙方角力的關鍵。
螞蟻金服較早創建了完備的金融布局,有著更好的變現能力,并且支付寶與阿里生態的協作效應良好,讓支付寶在更大的消耗面前保持堅挺。不僅如此,螞蟻金服在境外戰場“出海造船”,大大提升了戰斗力。
手握微信這張王牌,騰訊整體依然處于攻勢,其挑戰是基于支付的金融業務和科技業務還相對落后,導致變現能力亟待提升。它在努力彌補差距,但錯過了跑馬圈地的紅利期。而在境外,騰訊需要適應沒有微信加持的情況下開疆拓土。
概言之,支付寶消耗更大,但是變現能力更強;財付通消耗更小,但是變現能力尚弱。在境外市場,騰訊相對保守,支付寶走得更快。
這就是目前的持久戰格局。決定戰爭走向的并非支付業務本身,而是基于支付的變現能力,不僅僅是境內市場,還有境外市場。
最終的勝利者,贏得的不只是支付市場,而是科技和金融兩大賽道。
另外,在兩大巨頭走向持久戰的同時,其他競爭對手蠢蠢欲動。不管是作為國家隊的銀聯,還是百度,從未放棄在移動支付市場上的努力。
2018年以來銀聯云閃付的快速增長,以及此次百度利用春晚紅包大打補貼戰,都表明戰爭還在升級。
而以人工智能為代表的新技術,很可能在不遠的將來重新定義移動支付,誰能肯定不會出現下一個降維攻擊者呢?
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